রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

xx999p-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেন সংক্রান্ত প্রতিটি আইনি শর্ত এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেনের আগে এই পৃষ্ঠাটি পড়ে নিন — কারণ স্বচ্ছতা আমাদের কাছে ফাঁকা কথা না, কাজের অংশ।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার
xx999p আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস আর সেশন ডেটা — সবকিছু আমাদের কাছে আমানত। আমরা কখনো এসব তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের কাজের ধরন ব্যাখ্যা করা হলো — যাতে আপনি জানেন কী হচ্ছে, কেন হচ্ছে আর আপনার হাতে কী কী নিয়ন্ত্রণ আছে। প্রশ্ন থাকলে ওপরের যোগাযোগ মাধ্যমে জানান।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই আর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন। তবে কিছু ফিচার, যেমন অটো-লগইন, তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু করার সুযোগ আছে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে আমরা আলাদা নিশ্চিতকরণ পাঠাই। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে ফেলি। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান — আমরা যাচাই শেষে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

পরিবর্তন ও হালনাগাদ

এই আইনি নীতিমালা সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ফোন বা ই-মেইলে জানাই। নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় থাকবে।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ — এসব বিষয়ে আমরা নির্দিষ্ট চ্যানেলে সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত এগোয়। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি ফোনে — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য সেভাবে জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয় উল্লেখ করলে আমাদের দল সংশ্লিষ্ট বিভাগে আপনার অনুরোধ পাঠিয়ে দেয়। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে যাচাই দ্রুত হয়।
ই-মেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নির্দিষ্ট অনুরোধ লিখুন। আমরা প্রাপ্তি নিশ্চিত করে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দিই।
ফোনে যোগাযোগ জরুরি আইনি বিষয়ে সরাসরি ফোনে কথা বলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট জব্দ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সংক্রান্ত রিপোর্টের জন্য ফোন চ্যানেলে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। কল করার আগে রেজিস্টার্ড নম্বর হাতের কাছে রাখুন।

আইনি বিষয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের কাছে বারবার আসা আইনি প্রশ্ন আর তার উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা সরাসরি জবাব দিই।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। SSL প্রযুক্তি দিয়ে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত। আমরা এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেনের জন্য ব্যবহার করি, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ, পারেন। ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেনের তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। আপনি যেখান থেকে প্রবেশ করছেন সেখানকার আইন যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রথমে অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নির্ধারিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত পাঠানোর ব্যবস্থা নিই। যাচাই সম্পন্ন হলে ব্যালেন্স ট্রান্সফার করা হয়, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

মূল সাইট ব্যবহার করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা — যেমন অটো-লগইন বা পছন্দের ভাষা মনে রাখা — কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

অবশ্যই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে বা ই-মেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে, তাই মাঝে মাঝে দেখে নিতে পারেন।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা সুরক্ষার স্বার্থে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি। এরপর লাইভ চ্যাট বা ফোনে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ রেকর্ড থাকে — তারিখ, পরিমাণ ও ওয়ালেট তথ্যসহ। কোনো অমিল মনে হলে সাথে সাথে সহায়তা দলে জানান।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দিই না। আমাদের নিজস্ব প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে পারি, তবে আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলে জানিয়ে এই বার্তা বন্ধ করতে পারেন।